客单价是指平均每个获客人的消费金额。提高客单价是管理者们的目标之一。一方面,提高客单价可以提高营收,让生意蒸蒸日上。另一方面,只有提高客单价,才能保证顾客的购买力和店铺的品牌形象。
客单价提升要从顾客需求入手。满足顾客的需求,提高顾客对商品的满意度,才能提高客单价。
几种方法如下:
- 打造差异化服务
- 活动营销
- 提供加值服务 类似于送定制化的名片,提供送货上门,支付后送安装等,更适合于中高端的商家。“送货上门”和“安装”等服务可以提高企业的形象和竞争力,提高顾客满意度和忠诚度,使消费者在追求品质的同时也要为这种品质埋单。
通过个性化的服务需求来提高客单价。服务不只是商品本身,更包括服务的环境和仪容仪表等细节。比如增设试穿试吃区,利用店内优美环境做服务场景,丰富座椅和娱乐设备。
不定期推出一些优惠活动,比如搭配购买打折,搭配送礼,同时也可以尝试推出新品,提高店内活跃度,吸引更多的顾客,从而提高客单价。