零售业务：又一家百货公司宣布裁员，未来如何应对？

近日，由于疫情等原因，多家知名百货公司宣布裁员，除此之外，受电商的冲击，实体零售业务也受到了较大的影响。

然而，实体零售业务的服务优势和消费体验仍旧不可替代，未来要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要从以下几个方面入手。

1. 抓住年轻一代消费者

年轻一代消费者有着更高的购物需求，他们更加注重购物的互动体验和品牌的创新性，企业需要加大对年轻人的调研力度，不断推陈出新。

2. 进一步提升服务品质

在实体店购物，顾客享受到的不仅仅是商品，更重要的是全方位的服务，如何提供更好的服务体验是实体店的核心竞争力之一。

3. 拓展新的业务领域

实体店需要放眼全局，不仅要在传统领域寻求发展，还需要拓展新的业务领域与创新形式，结合成熟的在线和离线业务模式，搭建生态圈，引导消费者消费。