现在,随着企业信息的不断普及、数据的不断增长,越来越多的企业选择引入销售客户管理系统CRM。然而,对于刚刚接触CRM的中小企业,如何选择合适的CRM变得尤为重要。
首先,CRM系统的安全性应该是企业选择的第一要素。系统建设需要关注的点很多,如数据安全、报表权限管控、IP限制等,所以需要选择一家拥有丰富安全经验的CRM公司。
其次,CRM的定制化能力也非常重要,因为每个企业的业务场景都不完全相同,一个好的CRM系统必须要能够符合企业的实际需求,而不是简单地提供有限的标准功能,缺乏实际价值。
再次,对于中小企业,CRM系统的价格肯定也是重要考虑因素之一。而实际上,价格不等于质量,建议企业在价格与服务质量之间进行权衡,选择具有成熟的技术及服务体系的CRM公司。
最后,CRM系统的易用性也极为重要。一般而言,CRM系统的易用性取决于其界面的友好程度、操作的简易程度、响应的速度等,尤其对于非IT背景人员而言,更具有实际意义。